Bemötande i vården

Hur du bemöter dina patienter – med olika bakgrund, etnicitet, kultur, könstillhörighet och sexuell läggning – är avgörande för att de ska känna trygghet, tillit och delaktighet.

Att vara lyhörd, respektfull och genuint nyfiken på personen du har framför dig lägger grunden för ett gott bemötande. Det bidrar samtidigt till ökad patientsäkerhet (Socialstyrelsens samlade stöd för patientsäkerhet).

Varje möte är unikt. Här behöver du kunna känna in, och anpassa dig efter, din patients behov och förutsättningar. Ge hen utrymme att dela med sig av sin berättelse, lyssna aktivt och ta tillvara på det som framkommer. 

Jämna ut obalanser

Ett sådant professionellt och inkluderande bemötande skapar förutsättningar för en effektiv kommunikation mellan dig och din patient, vilket i sin tur minskar risken för missförstånd, diskriminering och ojämlik vård. 

I detta ingår en annan viktig aspekt, nämligen att vara medveten om den maktobalans som finns mellan patient och vårdpersonal – och vad den innebär i mötet. Arbeta aktivt för att utjämna obalansen, bland annat genom att bjuda in till frågor, förklara olika beslut och planera vården tillsammans med din patient. 

Mer om bemötande

Till toppen